Kursus: Telemarketing finder nye kunder og sælger mere

Kursusmål:

Deltagerne lærer at planlægge og gennemføre telemarketing med forskellige formål, trænes i og lærer at håndtere forskellige situationer og forskellige typer beslutningstagere.

Værktøjer:

Deltagerne får værktøjer i form af både manus, formulering af spørgeskemaer, salgsargumenter og ikke mindst "Salgscentralen", som samler alle redskaberne. Salgscentralen er et effektivt værktøj i PowerPoint, som brugeren selv kan rette i, når der oparbejdes nye erfaringer.
Kursusprogram:

Kursusindholdet fastlægges efter behov og kan have fokus på emnekvalificering, salg, mødebookning eller tilfredshedsanalyse, og kan tage udgangspunkt i nogle af disse emner

  • Telemarketingplanen - hvad indeholder planen og hvordan bruges den

  • Mål med telemarketing – finde emne, analyser, salg og mødeaftaler

  • Tele-software - hvordan skal det opbygges med formularer, felter og funktioner

  • Hvem er de forskellige beslutningstagertyper

  • Formulering af salgsargumenter og opbygning af liste med argumenter

  • Udformning af manus og spørgeskema - "som man råber i skoven får man svar"

  • Salgscentralen - et effektivt værktøj til at optimere telefonsamtalen

  • Udarbejdelse af rapporter med Excel med pivottabeller og pivotgrafer
Form: Kurset gennemføres som onlinekursus eller internt kursus med 1 eller flere personer.
Varighed:

½ dag eller hel dag efter behov. Kursusprogrammet aftales afhængig af varigheden.Det endelige mål afhænger selvfølgelig af den aftalte varighed af kurset.
Pris:

Afhænger af antal deltagere og kursusform - se prislisten

Målgruppe:

Salgs- og marketingafdelingen.

Dato:

Aftales

Underviser:

Claus Fardal