Internettet og Intranettet er et godt sted at
gennemføre analyser.
Spørgeskemaet gøres tilgængelig via en browser
og en e-mail kan fremsendes med link til spørgeskemaet.
Nedenfor er vist et eksempel på spørgsmål fra
et spørgeskema.
Fornavn
Efternavn
Gade
Postnr
By
1.
Hvor tilfreds var De med bestilling af katalog og katalogets
anvendelighed?
1
2
3
4
Fra bestilling til modtagelse
Brugbar og overskuelig
Produktbeskrivelse
Udbud af destinationer
Ikke brugt
2.
Hvor tilfreds var De med telefonbetjeningen?
1
2
3
4
Ventetiden
Servicen
Medarbejdernes viden
Ikke brugt
3.
Hvor tilfreds var De med booking via Internettet?
1
2
3
4
Nem at navigere
Bestillingssiden
Ikke brugt
4.
Øvrige kommentarer til booking via Internettet?
13.
Deres oplevelse af rejsen?
1
2
3
4
Pris i forhold til det leverede
Katalogets beskrivelse af ferieboligen i forhold til det
oplevede
Hjemmesidens beskrivelse af ferieboligen i forhold til
det oplevede
Rejsen som helhed, i forhold til forventningerne
21.
Hvilken alder har husstandens ældste person
Under 30
30-40
40-50
50-60
60-
22.
Hvor mange bor i husstanden?
23.
Hvor mange gange om året foretager De ferierejser til udlandet
af mere end tre dages varighed
24.
Hvad er husstandens samlede indkomst? Spørgsmålet vil hjælpe
os til at kende vores kundeprofil, men vi har naturligvis
forståelse for, hvis ikke De ønsker at besvare dette spørgsmål.
