50 praktiske råd til mere effektiv markedsføring

Nedenfor er 50 praktisk råd til gennemførelse af jeres markedsføring. Der er helt sikkert mindst en praktisk råd, som du kan gøre brug af. Kan du ikke finde noget der er relevant for dig, så ring 70251111, så får du et råd med det samme.

Vil du vide mere, så køb marketingbogen "Markedsføring med Microsoft Office" eller bestil GRATIS filer.

Planlægning - Planen er ingenting - planlægning er det hele. Det er gennem planlægningsprocessen, at alle detaljerne kommer på plads.

1.   Udarbejd marketingplanen i Word med beskrivelse af alle aktiviteter, budget osv.

2.   Opret en tids- arbejdsplan for hver enkelt aktivitet. Så bliver det nemmere at styre de enkelte aktiviteter på  plads, samtidig med, at aktiviteten er en del af hele marketingplanen.

3.   Opret indholdsfortegnelse i marketingplanen ved brug af Words indeks-funktion, og sørg for at bruge hyperlinks i indholdsfortegnelsen. Så bliver det nemmere at komme hurtigt rund i planen.

4.   Gem marketingplanen som HTML-fil på jeres Intranet, så planen bliver tilgængelig for alle medarbejdere.

5.   Brug hyperlinks i marketingplanen med links til andre filer, hjemmesider, leverandører osv. Så bliver det nemmere for andre at gøre praktisk brug af marketingplanen.

Intern markedsføring - dine kollegaer er også en målgruppe

6.   Opret en marketingportal på jeres Intranet. Marketingportalen skal indeholde informationer om alt vedrørende jeres markedsføring og links til relevante sider, dokumenter, filer osv. Det behøver ikke være mere avanceret end en Word-fil, som I gemmer som "WEB-side i én fil". Find mere inspiration om marketingportalen.

7.   Brug marketingportalen til orientering som det centrale samlingssted for al information om jeres markedsføring ,aktiviteter, tidsplaner og fordeling af arbejdsopgaver.

8.   Opret hyperlinks på marketingportalen til udvalgte dokumentbiblioteket, fotos, grafiske elementer osv. Så er det nemmere for alle at udarbejde datablade, salgsbreve osv.

9.   Udsend interne nyhedsmails med orientering af kollegaer om nye marketingaktiviteter. Så er de hele tiden er opdateret med nye aktiviteter.

10. Gennemfør korte interne kurser i brug af jeres marketingværktøjer og marketingportalen.

Marketingsystem - Systemet bliver aldrig bedre end brugeren. En "fantastisk bruger af simpelt system" er bedre end "en simpel bruger af et fantastisk system".

11. Etabler et marketingsystem til at styre alle jeres kunder. Find inspiration under marketingdatabasen, udvikling af databaseløsninger.

12. Opret et followupdato-felt på hver person til registrering næste kontaktdato.

13. Opret en funktion til listning og prioritering af alle personer, som har followupdato.

14. Opret en et Pipeline-felt på alle firmaer til registrering af, hvor i beslutningsprocessen, som I vurderer virksomheden er.

15. Opret et Konsulent-felt på firmaer til registrering af den ansvarlige konsulent, samt en funktion til filtrering af firmaer fordelt på de enkelte konsulenter.

Adresser og segmentering - Er målgruppen 40% forkert, så er 40% af marketingudgifter spildt. Og hver gang I bruger samme segmentering og samme målgrupper, så er 40% af udgifterne spildt.

16. Fastlæg jeres målgruppe med NACE-koder. Det gør segmenteringen mere præcis, selvom det er et stort arbejde at vælge blandt de over 700 brancher. Find mere inspiration på Danmarks Statistik.

17. Gem segmenteringen til senere brug. Gem gerne flere segmenteringer. Det gør det nemmere at bruge samme segmentering senere og oprette nye segmenteringer.

18. Importer adresseleverandørens ID-nøgle. Så bliver det nemmere at opdatere jeres marketing i fremtiden og foretage dublettest.

19. Benyt jer af opdatering af adresser i marketingsystemet. Hvis adresseleverandøren har en importfunktion, så bliver det nemmere at opdatere jeres eksisterende adresser.

20. Importer CVR-P nøgler fra adresseleverandørens adressebank. Så er det nemmere at samkøre adresser fra flere forskellige adresseleverandører.

Nyhedsmails -  det er gratis og meget effektiv markedsføring.

21. Udsend nyhedsmails opsat i Word med brug af billeder og hyperlinks. Flet dokumenterne som HTML-filer via Outlook. Det er gratis markedsføring. Find mere inspiration om fletning af HTML-nyhedsmais.

22. Start i det små. I behøver ikke have en stor målgruppe eller en super avanceret nyhedsmail. Det er nok med få modtagere, som modtager en nyhedsmail med produktrelateret informationer. Indholdet tæller mere end udformningen.

23. Brug tabeller med usynlige kanter til at styre tekst og grafik i nyhedsmailen.

24. Gør teksten individuel ved at indsætte fletfelter, som indeholder tekst, som er tilpasset hver enkelt modtager.

25. Tilbyd modtagerne af nyhedsmails, at de kan bestille gratis "smagsprøver", deltage i aktiviteter, seminarer, kurser eller bestille mere materiale.

Telemarketing er det mest kosteffektive middel til at indsamle markedsinformationer

26. Brug telefonen til at indsamle informationer fra jeres kunder og emner. Udarbejd et spørgeskema med mellem 5 og 10 spørgsmål. Får du 10 informationer er det rigeligt til at vurdere behovet og købsovervejelser hos kunder og emner.

27. Opret tele-software, som kun anvendes til at samle data via telefonen. Det gør det nemmer at gennemføre mange interviews, fordi der lun er fokus på én arbejdsfunktion.

28. Sørg for, at data i tele-softwaren kan samkøres med data i øvrige systemer som økonomisystemer, marketingsystemet og produktionssystemet.

29. Opret en telemarketingafdeling for en kortere periode ved at bruge vikarer. Vikaren/vikarerne behøver ikke at have dyb produktforståelse, men skal indsamle informationer om målgruppens behov og købsovervejelser.

30. Nægter respondenten at deltage, så husk, at respondenten kan have en "dårlig dag" og at alle beslutningstagere udskiftes før eller siden. Sæt ny opfølgningsdato på emnet, og ring og hør, om humøret eller situationen har ændret sig.

Tilfredshedsanalyser

31. Gennemfør tilfredshedsanalyser, som er den bedste måde at vise jeres kunder, at I interesserer jer for kundens tilfredshed og ikke kun deres penge.

32. Stil få spørgsmål. Det giver større villighed til at svare, og det gør det nemmere at analysere data.

33. Spørg kun til forhold, som I vil og kan ændre på. Der er ikke relevant at spørge til f.eks. prisen, hvis I ved, at I ikke vil ændre på prisen alligevel.

34. Gennemfør "tabt kunde" analyser, så I får afdækket årsager til at kunden stoppede. Det giver jer samtidig en mulighed for at vinde kunden tilbage.

35. Saml alle svar i ét analysesystem, så I kan sammenligne svar fra år til år.

Dokumenter, datablade, salgsbreve, produktbeskrivelser mv.

36. Opsæt og print jeres egne datablade. Opsæt skabeloner i Word, Publisher eller sågar PowerPoint med mulighed for selv at indsætte individuel tekst og billeder. Alle programmerne er fuldt tilstrækkelige til at foretage opsætning af professionelt materiale, og det er meget nemmere at foretage mindre tekstmæssige ændringer.

37. Bed jeres reklamebureau opbygge skabeloner til datablade, nyhedsbreve, salgsbreve og produktbeskrivelser. Så er det nemmere for jeres medarbejdere selv at udarbejde materialet med individuelt indhold tilpasset kunden.

38. Opret et dokumentbibliotek med skabeloner til salgsbreve, produktbeskrivelse og andre dokumenter.

39. Opret et grafisk bibliotek med alle fotos og grafiske elementer til brug for jeres hjemmeside, brochure, salgsbreve, nyhedsmails osv.

40. Udskriv til pdf-dokumenter ganske gratis med cutepdf. Programmet er gratis, nemt at installere og bruges ved at "udskriv til pdf". Download gratis program på www.cutepdf.com.

Sælgerne - Den dyreste marketingindsats - så brug sælgernes tid med omhu.

41. Gør salgsarbejdet mere effektivt ved at kvalificere emnerne via telemarketing og udsende materiale før sælgernes kontakt til kundeemner. Det gør sælgernes tid mere effektiv.

42. Sørg for, at marketingsystemer har et særskilt sælger-modul, som indeholder specielle sælgerfunktioner og felter med data indsamlet via telemarketingafdelingen.

43. Marketingafdelingen skal sørge for at give sælgerne nye emner. Sælgere skal ikke bruge deres dyrebare tid til at finde nye kundeemner. Det er salgs- og marketingledelsens ansvar.

44. Udarbejd et skriftligt manus til mødebookning, salg, kvalificering. Sørg for at alle salgsmedarbejdere har adgang til de samme manus via Intranettet - eventuelt via marketingportalen.

45. Udarbejd skabeloner til tilbudsgivning, der både kan sendes postalt og via e-mail. Gør det nemt at finde skabelonerne på marketingportalen.

Business Intelligence - Én måling er bedre end 1000 holdninger

46. Opret et Business Intelligence Center til at analyse data fra de forskellige systemer, så I kan lønsomhedsberegne jeres marketingindsatser. Find inspiration til Business Intelligence.

47. Skab relationer mellem de forskellige systemer med unikke nøgler, så det er muligt at samkøre data fra alle systemerne - økonomi, marketing, produktion, tilfredshed, telemarketing, adresseleverandører osv.

48. Brug Excels pivottabeller til at analysere data. Det er en meget smart funktion, som alle kan lære. Få mere inspiration om pivottabeller.

49. Opret en funktion, så du med et klik får vist fordelingen af firmaer og personer på de forskellige pipelineniveauer, som beskrevet tidligere.

50. Skab ét system, som styrer alle processer og skaber sammenhæng mellem alle områderne vist ovenfor fra planlægning til analyse af indsatsernes resultater.